Qualidade e ERM | CP - Comboios de Portugal
Missões 2025
Apoiamos 41 entidades e desenvolvemos 73 ações, reforçando a coesão interna, o apoio à comunidade e a mobilidade intrusiva.
A Responsabilidade Social da CP integra práticas transparentes e éticas na atuação da Empresa, promovendo o desenvolvimento sustentável, o bem estar social e a preservação do meio ambiente.
Enquanto operador ferroviário público com presença nacional e elevado impacto quotidiano, a CP assume um papel diferenciador: reforçar a cultura organizacional e o bem estar interno, promover mobilidade inclusiva e apoiar o desenvolvimento da comunidade em articulação com parceiros e entidades públicas e do terceiro setor. .
Em 2025, a CP apoiou 41 entidades externas, através de apoios em viagens, divulgação de campanhas nos canais CP, doações em espécie e iniciativas de envolvimento com a comunidade, assegurando continuidade de atuação em áreas como inclusão, cidadania, saúde, resposta social e sensibilização pública.
Mantivemos protocolos e parcerias regulares com entidades como a Associação Salvador, Corações com Coroa, Associação de Lares Ferroviários, SANGFER, FERROFER e Clube Ferroviário de Portugal, entre outras, reforçando a consistência e previsibilidade do apoio ao longo do ano.
No apoio à comunidade, foram apoiadas escolas, associações e instituições que trabalham com crianças e jovens com necessidades específicas, pessoas em risco, idosos, refugiados e outros públicos vulneráveis, promovendo acesso a oportunidades e mobilidade.
No âmbito da divulgação de campanhas (em canais CP como Intranet, site cp, redes sociais e suportesde comunicação a bordo dos nossos comboios), apoiámos iniciativas de utilidade pública, com destaque para:
- ARIA — campanha “Dá Luz Verde à Saúde Mental”;
- Liga Portuguesa Contra o Cancro — “Outubro Rosa – Prevenção do Cancro da Mama”;
- Associação das Doenças Raras de Portugal — campanha “Doenças Raras”;
- CRESCER — campanha “Intervenção Comunitária da CRESCER”;
- Associação Animais de Rua — campanha “Animais de Rua”;
- Agência para a Gestão Integrada de Fogos Rurais — campanha “Portugal Chama”.
As doações em espécie mantiveram-se como uma vertente relevante de apoio, com exemplos como doação de camas à SOPRO, doação de dossiers ao Conselho Português para os Refugiados e entrega de bens à Associação Animais de Rua.
Na dimensão interna, em 2025 reforçámos uma atuação centrada nos Colaboradores, promovendo coesão, bem estar e sentido de pertença, com iniciativas ao longo da jornada do Colaborador e ações de sensibilização e envolvimento interno.
Para apoiar momentos-chave do ciclo profissional, foram implementadas medidas como:
- Kits de acolhimento para novos trabalhadores, reforçando integração;
- Kits de reforma, assinalando a transição para uma nova etapa;
- Campo de Férias para filhos e equiparados, promovendo conciliação entre vida profissional e pessoal.
A saúde e o bem estar mantiveram-se como eixos prioritários, com ações de sensibilização e sessões informativas, incluindo sessões online no Dia da Mulher, iniciativas de saúde oral, ações na área da saúde mental, e divulgação de rastreios e oportunidades de atividade física com parceiros.
Acordos com vantagens para Colaboradores
A CP dispõe de um conjunto estruturado de benefícios decorrentes do vínculo contratual e complementa esta oferta com acordos com entidades externas, facilitando o acesso a serviços relevantes e contribuindo para o bem estar das Pessoas.
Em 2025, registaram se 59 acordos ativos em áreas como Saúde, Bem estar, Viagens, Automóvel/combustível, Cultura e Serviços.
Envolvimento dos Colaboradores e Voluntariado Corporativo
Em 2025, o envolvimento dos Colaboradores foi reforçado com ações de participação e voluntariado corporativo, aproximando as equipas de causas sociais e ambientais e reforçando uma cultura de solidariedade ativa.
Entre as ações realizadas, destacam-se:
- Limpeza de praia com a Liga para a Proteção da Natureza;
- Distribuição de alimentos em parceria com a Refood;
- Pintura de uma casa nos Olivais com a CRESCER;
- Triagem de radiografias em colaboração com a AMI.
Em 2025, a CP consolidou o acompanhamento do tema da Acessibilidade, aprofundámos a modernização da frota e os dispositivos de apoio ao embarque, com destaque para:
- Instalação de elevadores em 55 unidades regionais elétricas, com WC acessível e sistemas de informação sonora/visual, elevando para 82% a proporção de automotoras aptas ao transporte de passageiros em cadeira de rodas;
- Reforço de rampas para melhoria do embarque/desembarque (Urbanos do Porto e Linha de Cascais);
- Receção de novos comboios série 2700 com soluções de acessibilidade (piso ao nível da plataforma em estações 760 mm, WC universal, botões de pedido de ajuda e espaços dedicados);
- Adjudicação de 117 novos comboios urbanos e regionais, acrescidos de 36 adicionais previstos, com especificações avançadas em matéria de acessibilidade.
Na componente de estações, bilhética e canais digitais:
- O serviço SIM passou de 139 para 216 estações;
- Registaram-se 3 949 pedidos SIM;
- Foram concluídas melhorias em máquinas de venda automática com suporte remoto e maior acessibilidade;
- Foi lançado o novo site e app CP, desenvolvidos segundo standards de acessibilidade digital.
A CP mantém a figura do Conselheiro para o Cliente com Necessidades Específicas e promoveu nova reunião do Conselho Consultivo para Pessoas com Necessidades Específicas (CCPNE), envolvendo entidades representativas e recolhendo contributos sobre progressos e desafios.
