O que são as notificações da App CP?

As notificações permitem-lhe receber informação útil e contextualizada sobre as suas viagens, como atrasos, supressões e outros incidentes através de notificações enviadas pela App CP diretamente para o telemóvel, email ou SMS, de acordo com as regras definidas para cada comunicação. Na área “Notificações” da App CP, pode consultar o histórico das notificações recebidas nos últimos sete dias.

Pode receber notificações relacionadas com uma viagem comprada online, mesmo sem conta myCP. No entanto, ter uma conta myCP permite-lhe tirar o máximo partido das notificações da App CP e receber informação em primeira mão, de acordo com as suas preferências de viagem e viagens favoritas. Ao criar uma conta myCP, pode definir as suas preferências de viagem e guardar as suas viagens favoritas na área “Favoritos” da App CP, recebendo assim informação relevante sobre os serviços e comboios que escolheu acompanhar. Para ativar estas notificações, deverá também dar o consentimento para receber avisos sobre alterações de tráfego, tarifas, canais de venda e serviços.

Permitem-lhe indicar, nas preferências do seu perfil, as linhas ou serviços comerciais que pretende acompanhar. Com base nessas preferências, pode receber notificações sobre incidentes que afetem os serviços selecionados.

Na APP CP, na área “Notificações > Preferências”, pode escolher como e sobre o que pretende ser informado.

Para receber notificações associadas às suas preferências de viagem, é necessário ter dado, na área myCP, o consentimento para receber avisos com informação sobre alterações de tráfego, tarifas, canais de venda e serviços.

O envio de notificações depende do tipo de viagem ou preferência, do consentimento e das regras aplicáveis à comunicação. Nem todas as situações dão origem a uma notificação. Para os atrasos existem regras específicas de envio, incluindo um limiar mínimo e uma janela temporal antes da partida, que variam consoante o tipo de serviço comercial.