Na Bilheteira Online pode adquirir o seu bilhete Alfa Pendular, Intercidades e complemento de viagem em Regionais, InterRegionais, comboios urbanos do Porto e de Coimbra, com 60 dias de antecedência ou até 15 minutos antes da partida do comboio da sua estação de origem, e beneficiar de diversos descontos e promoções:

 Ida e volta

 Acordos comerciais
 Criança  Acordo CP/ACP
 Jovem  Cruz Vermelha Portuguesa
 Cartão Jovem  Bilhete Promo
 Sénior  TrainSharing

 Acordos CP/Empresas                    

 Rail&Fly SATA

 Rail&fly Emirates

 MSC Cruzeiros

Clientes com Necessidades Especiais

 

Sempre que utilizar os comboios Regional ou InterRegional em complemento aos comboios Alfa Pendular e Intercidades usufrui de um desconto de 65% sobre o preço das viagens realizadas nos serviços Regional ou InterRegional. Este desconto é aplicado apenas quando a viagem Regional ou InterRegional for adquirida conjuntamente e no mesmo título da viagem Alfa Pendular ou Intercidades e tem como limite máximo 25% do valor total da viagem. Caso opte por outro desconto aplicável também ao serviço Regional ou InterRegional, este substitui o desconto de 65%. O desconto nos serviços Regional ou InterRegional não acumula com qualquer outro, exceto o de ida e volta. 

Estão disponíveis em complemento à sua viagem, para aquisição online, os seguintes produtos ou serviços:

Estão igualmente disponíveis para aquisição online:

Para efetuar a compra tem de ser um cliente registado no myCP e pode utilizar os seguintes modos de pagamento: PayPal (usando a sua conta ou pagando com o seu cartão, sem necessidade de pré-registo), cartão de crédito, cartão de débito (Visa ou MasterCard  que possua código de segurança no verso do cartão).

Termos e Condições da Bilheteira Online

Após aquisição, pode consultar a informação necessária à realização da viagem:

  • No PDF enviado por email,
  • No SMS, caso tenha solicitado;
  • No “histórico de viagens" do myCP, em cp.pt;
  • Na área "Os seus bilhetes", da App CP.

Os bilhetes são pessoais e intransmissíveis e são válidos apenas para o(s) dia(s) e comboio(s) nele mencionado(s).

A bordo dos comboios terá de fazer prova da sua identidade através do documento de identificação mencionado no ato da compra. Nos Comboios Urbanos do Porto, terá de apresentar também o bilhete impresso ou em formato digital. Caso seja titular de bilhete com desconto, é obrigatório apresentar documento válido que lhe confira esse direito (no caso de desconto etário será aceite a apresentação de cópia certificada do mesmo. Caso não cumpra as condições anteriores ou se apresentar um bilhete que já tenha sido objeto de revalidação ou de reembolso, considera-se o título de transporte não válido, sendo o seu titular punido com a respetiva coima (Lei n.º 28/06 de 4 de julho).

Para efeitos fiscais, o bilhete em PDF serve de recibo. Se não preencher os campos Nome/Entidade e NIF, nos dados do bilhete para efeitos fiscais, o seu bilhete será emitido por defeito com o NIF "Consumidor Final". Após a emissão do bilhete, nos 30 minutos após a aquisição, desde que até 30 minutos antes da partida do comboio da estação de origem do Cliente,  pode alterar, uma vez, todas as condições de viagem incluindo a alteração ou correção dos dados fiscais.

Os Clientes que adquirirem bilhetes com destino ou origem em Porto-Campanhã, Coimbra-B e Lisboa Oriente, para se deslocarem  entre estas estações e as de Porto São Bento, Coimbra Cidade, Lisboa Santa Apolónia, Areeiro, Entrecampos e Sete Rios, podem utilizar gratuitamente os comboios urbanos do Porto, Coimbra ou Lisboa, respetivamente. Os Clientes que efetuem viagens no eixo Lisboa/Faro/Lisboa, com origem ou destino na estação de Pinhal Novo, podem utilizar os comboios urbanos de Lisboa em todo o percurso da Linha do Sado.
Nestas situações, os bilhetes só são válidos para os percursos referidos, durante a hora que antecede a partida do comboio e até uma hora, após a chegada do comboio.

Ao comprar na Bilheteira Online CP, com os modos de pagamento Visa e Mastercard, está a efetuar uma transação com 3-D Secure.

O protocolo 3-D Secure confere-lhe maiores níveis de segurança nas compras online uma vez que assegura, no momento da transação, que é o responsável pelo pagamento e legítimo titular do cartão que está a ser utilizado na compra online.

Na fase de pagamento é apresentado um formulário do banco onde deve introduzir os dados do cartão bancário e as credenciais de autenticação, que só o proprietário do referido cartão conhece.

A maioria dos bancos portugueses opta pelo envio de códigos por SMS aos seus clientes, para que estes possam autenticar a transação a efetuar.

Caso ainda não tenha associado o seu cartão bancário ao 3-D Secure, poderá ter a sua transação recusada com os modos de pagamento Visa e Mastercard.

Para aderir e saber qual o método de autenticação a utilizar nas suas compras online contacte o seu banco.

Até 30 minutos antes da partida do comboio da estação de origem do Cliente:

Nos 30 minutos após a aquisição pode alterar em cp.pt, uma vez, todas as condições de viagem.

  • Se houver valor a pagar - o valor pago na transação inicial será estornado para a conta do cartão utilizado e a nova transação debitada na conta do cartão que designar.
  • Se houver valor a receber ser-lhe-á devolvida a diferença para a conta do cartão utilizado.

Após este período e até 30 minutos antes da partida da estação de origem do cliente, é permitida em cp.pt ou em qualquer bilheteira, uma única revalidação (por sentido), mantendo sempre a mesma origem e o mesmo destino.

  • Revalidação total da viagem (não pode ter sido parcialmente usada) – permite alterar o titular do bilhete, a data, a hora, o serviço, a classe, o desconto e os produtos associados à viagem.
  • Revalidação parcial da viagem (só a ida ou só a volta) – permite alterar a data, a hora, o serviço e associar a pré-reserva de refeição.
    • Se houver valor a pagar - o valor pago na transação inicial será estornado para a conta do cartão utilizado e a nova transação debitada na conta do cartão que designar.
    • Se houver valor a receber - ser-lhe-á devolvida a diferença para a conta do cartão utilizado.

Qualquer destas operações é isenta de taxa de revalidação.

A alteração do nome do titular e/ou do respetivo documento de identificação está disponível para bilhetes em condição de revalidar e que não foram parcialmente utilizados ou revalidados. Esta operação é isenta de taxa, e permite realizar uma revalidação posteriormente. Esta alteração está disponível em cp.pt.

Entre os 29 minutos que antecedem a partida do comboio da estação de origem do Cliente e até às 2 horas seguintes:

É possível realizar em cp.pt ou na bilheteira da estação de origem do Cliente uma revalidação por transação.

Esta operação implica pagamento da taxa de revalidação (4€) e:

  • Se houver valor a pagar - o valor pago na transação inicial será estornado para a conta do cartão utilizado e a nova transação debitada na conta do cartão que designar.
  • Se houver valor a receber - ser-lhe-á devolvida a diferença para a conta do cartão utilizado.

No pedido de revalidação do bilhete, na bilheteira, é obrigatória a apresentação do bilhete em papel, bem como do documento de identificação mencionado no bilhete. 

Para bilhetes parcialmente revalidados na bilheteira, a revalidação do restante trajeto terá de ser efetuado também na bilheteira. 

Após estes prazos, não são aceites pedidos de revalidação.

Tal como no processo de aquisição, mantém-se, para a revalidação, o prazo de 60 dias de antecedência, em relação à data da viagem, para marcação de nova viagem.

Até 30 minutos antes da partida da estação de origem do Cliente:

Caso não utilize o título de transporte, pode solicitar o pedido de reembolso em cp.pt ou em qualquer bilheteira com serviço Alfa Pendular e Intercidades.

Esta operação implica a dedução da taxa de reembolso de 4€.

Entre os 29 minutos que antecedem a partida da estação de origem do Cliente e até às 2 horas seguintes:

Caso não utilize o título de transporte, pode solicitar o pedido de reembolso apenas na bilheteira da estação de origem da sua viagem.

O valor a reembolsar corresponde a 50% do valor do(s) bilhete(s), sujeito ao mínimo da taxa de reembolso.

Após estes prazos, não são aceites pedidos de reembolso.

O valor a devolver, em qualquer dos casos anteriores, será posteriormente estornado para a conta do cartão utilizado na aquisição.

No pedido de reembolso na bilheteira, é obrigatória a apresentação do bilhete em papel, bem como do documento de identificação mencionado no bilhete.

Não são reembolsáveis:

  • De forma parcial, os bilhetes de ida e volta, (tenham ou não sido parcialmente utilizados);
  • De ida e volta, em que uma das viagens inclua Promo.
  • Os bilhetes já revalidados;
  • Os Bilhetes Promo ou comprados ao abrigo da promoção TrainSharing;

Os bilhetes com promoção (Bilhetes Promo) são válidos para todos os destinos, se adquiridos com 5, 8 ou mais dias de antecedência (incluindo o dia da compra e até ao limite de 60 dias), relativamente à data de realização da viagem.

O desconto é limitado ao número de lugares abrangidos pela promoção, disponibilizados em cada comboio, não sendo acumulável com outros em vigor.

A aquisição ou revalidação de bilhetes comprados com promoção só é garantida no final do processo de compra ou de alteração, respetivamente. O preço aplicado é apresentado em todos os passos da venda ou da revalidação, pelo que, caso não deseje prosseguir, por não lhe ter sido possível adquirir bilhete(s)com promoção, deverá cancelar o processo.

Na revalidação dos bilhetes com promoção, para poder usufruir novamente do desconto (limitado ao número de lugares com promoção disponibilizados em cada comboio), a nova data de realização da viagem terá de distar 5, 8 ou mais dias (incluindo o dia da compra e até ao limite de 60 dias), relativamente ao momento em que procede à sua revalidação. 

Os bilhetes comprados com promoção são revalidáveis mas não são reembolsáveis.

Não são reembolsáveis os bilhetes de ida e volta, em que uma das viagens inclua promoção.

Os bilhetes com desconto TrainSharing são válidos apenas para viagens de ida e volta, realizadas às terças, quartas, e quintas-feiras, para todos os destinos e em qualquer classe dos serviços Alfa Pendular e Intercidades.

O desconto não se aplica às terças-feiras, se segunda-feira for feriado oficial, e às quintas-feiras, se sexta-feira for feriado oficial.

Aplica-se a grupos de 3 ou 4 pessoas que viajem em conjunto, na ida e na volta, para o mesmo dia, comboio, classe e origem/destino, beneficiando de 40% ou 50% de desconto, respetivamente.

Os bilhetes TrainSharing não são revalidáveis nem reembolsáveis e não acumulam com outros descontos ou promoções.

Nos produtos CP/Zoo e CP/Yellow bus terá de imprimir o voucher para a utilização dos restantes serviços (entrada no Jardim Zoológico e acesso aos autocarros Yellow bus).