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CP - Comboios de Portugal

Calçada do Duque, n.º 20
1249-109 Lisboa
Portugal

E-mail: institucional@cp.pt

Para chamadas em Portugal: 707 210 220 (0,10 €/min - rede fixa | 0,25 €/min - rede móvel) + IVA.

  • Para chamadas do estrangeiro: (+351) 707 210 220 (custo de uma chamada internacional)

SIM - Serviço Integrado de Mobilidade: 707 210 746 (0,10 €/min - rede fixa | 0,25 €/min - rede móvel) + IVA

Disponibilizamos "Apoio Online" em tempo real. 

Os Gabinetes de Apoio ao Cliente são espaços preparados e pensados exclusivamente para o Cliente e têm como objetivo prestar um atendimento personalizado em tudo quanto se refere a horários, ligações com outras redes de transporte, reclamações/sugestões, perdidos e achados, etc. 

Os Gabinetes de Apoio ao Cliente prestam informações sobre todos os nossos produtos e serviços: urbanos de Lisboa, Porto e Coimbra, Longo Curso, Regional/InterRegional e Internacional.

Horários e locais de funcionamento:

  • Lisboa Santa Apolónia - De segunda a sábado das 6h10 às 22h05. Domingos e feriados 7h10 às 22h05.
  • Lisboa Oriente - Diariamente das 7h15 às 22h10. 
  • Cais do Sodré - Temporariamente encerrado.
  • Rossio - Dias úteis das 8h00 às 12h00 e das 13h00 às 16h45.
  • Porto São Bento - 9h15 às 17h45, diariamente - na bilheteira.
  • Porto Campanhã - 8h20 às 17h00, diariamente - na bilheteira.
  • Formulário de envio (do lado esquerdo da presente página).
  • Formulário disponível nas estações e pontos de venda.
  • Livros de Reclamações.
  • Livro de Reclamações Eletrónico

Conselheiro para o Cliente com Necessidades Especiais
Ten. Cor. António Neves
CP - Comboios de Portugal
Calçada do Duque, n.º 20
1249-109 Lisboa

Email: apoiocne@cp.pt

Formulário de Grupos

Serviço Alfa Pendular, Intercidades, Sud Expresso, Lusitânia Comboio Hotel, Celta, InterRegional e Regional

Comboios Urbanos de Lisboa 
Email: gruposlisboa@cp.pt

Comboios Urbanos do Porto
Email: gruposcppt@cp.pt

Encarregado de Proteção de Dados

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Calçada do Duque, n.º 20
1249-109 Lisboa
Email: protecaodado@cp.pt