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FAQ's

Perguntas Frequentes
  • Quais as vantagens e condições de adesão do myCP?
  • O que tenho de fazer para beneficiar das vantagens do myCP?
  • Que descontos posso ter na compra do bilhete?
  • Tenho desconto se comprar bilhete de ida e volta?
  • Posso viajar com o meu animal de companhia?
  • Posso transportar a minha bicicleta no comboio?
  • A CP tem comboios internacionais?

  • Quais as vantagens e condições de adesão do myCP?

    O myCP é uma funcionalidade de personalização da navegação no site CP que, através da recolha contínua de informações relativas aos hábitos e preferências de cada cliente, possibilita a orientação da navegação no sentido das informações que lhes são relevantes.

    O registo no myCP é essencial para ter acesso a determinados conteúdos e usufruir de inúmeras vantagens. Permite, por exemplo, fazer compras on-line, subscrever avisos ou a newsletter.

    Os dados recolhidos proporcionam, além das vantagens para os clientes, uma mais valia para a empresa. Através de uma representação mais exacta da realidade da procura é possível definir de forma mais adequada a oferta, o que se vai traduzir em benefícios futuros para os clientes.

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    O que tenho de fazer para beneficiar das vantagens do myCP?

    As informações recolhidas são confidenciais e integram uma base de dados interna. O principal objectivo é facilitar o acesso do cliente aos conteúdos do seu interesse, de forma eficiente – com o mínimo de custos –, e eficaz – no menor tempo possível.

    Logo que seja efectuado o registo será possível beneficiar das vantagens de utilizador myCP. Passará a poder adquirir títulos de transporte, fazer compras na Loja On-line, subscrever avisos, etc.

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    Que descontos posso ter na compra do bilhete?

    Os descontos variam consoante o tipo de serviço e podem ser de vários tipos.
    Consulte em Alfa Pendular, Intercidades e Regional os descontos que pode obter na compra do seu bilhete.

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    Tenho desconto se comprar bilhete de ida e volta?

    Sim, para serviços Alfa Pendular e Intercidades existe um desconto de 10% na aquisição de bilhete de ida e volta válido para distâncias iguais ou superiores a 91 Km, nos bilhetes inteiros e meios para Alfa Pendular e Intercidades, de ida e volta, no mesmo tipo de serviço e classe.
    No caso do serviço Regional, o desconto de 10% é válido em comboios Regionais (R), Interregionais (IR) e Urbanos de Coimbra em distâncias iguais ou superiores a 91Km.

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    Posso viajar com o meu animal de companhia?
    O seu animal de companhia pode viajar consigo, desde que sejam asseguradas as condições higieno-sanitárias e que não ofereçam perigosidade nos termos previstos no Decreto-Lei n.º 312/2003, de 17 de Dezembro, na redacção que lhe foi dada pela Lei n.º 49/2007, de 31 de Agosto.  
    O transporte do animal é gratuito, desde que este esteja devidamente acondicionado em recipiente apropriado que possa ser carregado como volume de mão. O transporte de cães não acondicionados é permitido mediante a aquisição de título de transporte próprio correspondente ao comboio que utilizar. Nestas condições, o animal terá de ir devidamente açaimado, com trela, acompanhado do respectivo boletim de vacinas actualizado e da competente licença. Para garantir o bem-estar e comodidade de todos os Clientes, os animais não podem ocupar lugar nos bancos.
    Os cães de assistência acompanhantes de pessoas com deficiência são transportados gratuitamente
    Cada passageiro poderá transportar apenas um animal de companhia.

     

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    Posso transportar a minha bicicleta no comboio?

    O transporte de bicicletas é permitido nos comboios Urbanos de Lisboa, do Porto e de Coimbra, nos comboios Regionais e Interregionais. O Transporte de Bicicletas é gratuito. 

    Devem, no entanto, ser respeitadas as seguintes condições de transporte:

    • Cada Cliente pode transportar apenas uma bicicleta.
    • A CP não se responsabiliza pelos danos causados às bicicletas e/ou, a terceiros durante o respectivo transporte.
    • As entradas e saídas das bicicletas são da responsabilidade do Cliente
    • As bicicletas devem ser transportadas de forma a não obstruírem as portas e a não dificultarem a entrada e saída dos Clientes.
    • Os Clientes não podem circular de bicicleta nas estações, átrios e passagens desniveladas ou inferiores.
    • Nos comboios Regionais, para poder transportar a sua bicicleta deve dirigir-se ao Operador de Revisão a quem competirá sempre emitir o seu título de transporte (do cliente) e garantir, ou não, o transporte do respectivo velocípede uma vez que o mesmo está sujeito a limitações do espaço disponível e da tipologia do material circulante que é utilizado.
    • Nos comboios Urbanos, o transporte é autorizado exclusivamente nas carruagens identificadas para o efeito.
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    A CP tem comboios internacionais?

    Sim, o Sud-Expresso com destino a Paris e o Lusitânia Comboio Hotel com destino a Madrid, partem diariamente de Lisboa Sta. Apolónia e permitem-lhe desfrutar de uma viagem agradável e despreocupada.

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