No âmbito do plano de formação da Empresa, no módulo de atendimento ao Cliente, decorreu durante os meses de Setembro e Novembro a acção de formação "Cliente Satisfeito" que contou, também, com a participação do Provedor para o CNE, Tenente-Coronel António Neves.

Esta acção foi destinada aos Colaboradores que têm contacto directo com os Clientes e constituiu uma oportunidade de o Provedor se apresentar e tomar contacto directo com as pessoas que lidam com a situação no terreno.